Tăng giá trị công ty thông qua thiết kế.

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp biết rằng thiết kế là điểm khác biệt chính của kỷ nguyên kỹ thuật số của chúng ta. Điều đó nói lên rằng, các nguyên tắc và quy trình chi phối việc giải quyết vấn đề trong thiết kế là xa lạ với nhiều người. Các nhà thiết kế có trách nhiệm truyền đạt lợi ích của thiết kế - nhưng cần nhiều thứ hơn là những sản phẩm sáng bóng để thu hẹp khoảng cách kiến ​​thức và xây dựng lòng tin. Nhà thiết kế phải chuyển giá trị thiết kế thành giá trị kinh doanh.

Thiết kế đang được chú ý. Với sự gia tăng của các khái niệm phổ biến như tư duy thiết kế và The Design Sprint, ngày càng có nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư vào thiết kế. Lợi nhuận của họ phụ thuộc vào nó.

Thiết kế logo thương hiệu có một vị trí nhất định nhưng nhiều nhà thiết kế phải vật lộn để mô tả kỹ năng của họ bổ sung cho mục tiêu kinh doanh như thế nào. Việc trình bày các lựa chọn thẩm mỹ và cải tiến trải nghiệm sẽ dễ dàng hơn là giải thích tác động của thiết kế đối với điểm mấu chốt.

Sự xuất sắc về thẩm mỹ và trải nghiệm là điều không thể thiếu nhưng các nhà lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn đến việc mở rộng cơ sở khách hàng của họ. Để có được sự tin tưởng, các nhà thiết kế phải có đầu óc kinh doanh và chứng minh giá trị kinh doanh của thiết kế cho một loạt các bên liên quan không phải là thiết kế.

Mối quan hệ giữa Kinh doanh và Thiết kế là gì?

Các nhà thiết kế là những người ủng hộ nhiệt tình của sự thay đổi. Họ mong muốn xây dựng trải nghiệm trực quan và sản phẩm hấp dẫn để cải thiện cuộc sống. Họ định hướng chi tiết, tò mò về thị giác và thích thử nghiệm.

Lĩnh vực kinh doanh có những quy tắc riêng của nó. Lợi nhuận là cơ sở chính của việc ra quyết định. Để phát triển kinh doanh, các nhà thiết kế phải thừa nhận rằng bản thân thiết kế không phải là mục tiêu theo đuổi. Đó là cam kết phục vụ khách hàng và tạo sự khác biệt giữa các công ty với các đối thủ của họ.

Thiết kế phục vụ người dùng và khách hàng

Đó là một thách thức lâu dài: các nhà thiết kế tập trung vào người dùng nhưng các công ty lại ưu tiên khách hàng. Cách tiếp cận phù hợp là gì? Đó là vấn đề bối cảnh và các nhà thiết kế phải cân bằng cả hai.

Nếu khả năng sử dụng được nhấn mạnh nhưng chuyển đổi thì không, lợi nhuận sẽ bị tụt lại. Nếu chiến thuật chuyển đổi làm lu mờ khả năng sử dụng, doanh số bán hàng sẽ đình trệ. Và nếu các nhà thiết kế không chứng minh được việc tập trung vào người dùng dẫn đến khách hàng trả tiền như thế nào, họ sẽ mất đi sự ủng hộ của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp.

Thiết kế tồn tại để thúc đẩy doanh số bán hàng

Bộ phận thiết kế tồn tại để giúp các công ty nổi bật và tạo ra doanh số bán hàng. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đầu tư vào thiết kế để đạt được lợi thế cạnh tranh, không nằm ngoài sự đánh giá vị tha về sự xuất sắc của sáng tạo. Những nhà thiết kế không thể giải thích làm thế nào ý tưởng của họ sẽ tăng lợi nhuận sẽ bị nghi ngờ - cho dù công việc của họ có hoành tráng đến đâu.

Bản trình bày thiết kế phải thể hiện tác động kinh doanh

Các nhà thiết kế rất chăm chỉ và tỉ mỉ nhưng đôi khi, việc họ bận tâm đến các chi tiết dẫn đến lãng phí công sức. Họ sẽ thức khuya để tinh chỉnh các nguyên mẫu và bản quảng cáo chiêu hàng, chỉ để nhận phản hồi thờ ơ khi họ trình bày ý tưởng của mình.

Có nhiều thứ để thiết kế hơn là căn chỉnh pixel. Một số lượng đáng kể các hoạt động quan trọng diễn ra ngoài máy tính, chẳng hạn như:

Xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan bên trong và bên ngoài

Gặp gỡ các nhóm không thiết kế để tìm hiểu về các vấn đề và ưu tiên của họ

Bám sát các mục tiêu, giá trị và chính sách của công ty

Bằng những cách này, các nhà thiết kế có được những cơ hội hữu hình để thể hiện cách công việc của họ đáp ứng nhu cầu trong tổ chức của họ. Trong khung này, các bản trình bày không phải là ngõ cụt, chúng là những người bắt đầu cuộc trò chuyện mở ra cánh cửa.

Kinh doanh và thiết kế cần nhau

Khi các tổ chức lành mạnh thành công, các thành viên trong nhóm sẽ chia sẻ tín dụng. Nhân viên bán hàng, nhà tiếp thị và kỹ sư cần người quản lý dự án, kế toán và nhà thiết kế — và ngược lại. Điều gì làm cho văn hóa công ty sụp đổ? Các nhóm xếp hạng chỉ quan tâm đến chỉ số hiệu suất của họ.

Trong nhiều thập kỷ, thiết kế là một suy nghĩ sau của công ty. Điều đó đã thay đổi nhưng vẫn còn chỗ để cải thiện. Các nhà thiết kế có thể làm nhiều hơn nữa để dạy cho các chức năng kinh doanh khác vẻ đẹp của quá trình giải quyết vấn đề sáng tạo. Tương tự như vậy, phía doanh nghiệp có thể thể hiện sự sẵn lòng hơn trong việc tìm hiểu về lĩnh vực mà sản phẩm của họ phụ thuộc vào.

5 cách để nâng cao giá trị nhà thiết kế

1. Thường xuyên đặt câu hỏi

Các nhà thiết kế phải sẵn sàng đặt câu hỏi thường xuyên, đặc biệt là tại các tổ chức lớn, nơi các chức năng kinh doanh có thể có các ưu tiên khác nhau. Nếu câu trả lời không đủ rõ ràng, hãy tiếp tục thăm dò. Để đảm bảo rằng thiết kế phù hợp với tầm nhìn chiến lược, hãy tập trung cuộc trò chuyện với các bên liên quan về các mục tiêu hoặc lộ trình sản phẩm của toàn công ty.

2. Tìm khoảng trống để lấp đầy

Các nhà thiết kế nên chủ động, tìm kiếm các vấn đề cần giải quyết trong tổ chức của họ. Các cuộc họp công ty và các cuộc trò chuyện thông thường là những cách tuyệt vời để tìm hiểu về các quy trình kém hiệu quả, điểm khó của người dùng và các lĩnh vực hoạt động kém hiệu quả. Với việc tạo mẫu, các nhà thiết kế có thể nhanh chóng tạo ra các giải pháp tiềm năng để chia sẻ với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp.

3. Thực hành ngoại giao nơi làm việc

Hầu hết các công ty đều có một số mức độ quan liêu. Egos và các sáng kiến ​​cạnh tranh luôn tồn tại. Để vượt qua những cạm bẫy giữa các cá nhân này, các nhà thiết kế cần dựa vào các kỹ năng mềm của họ và thực hành ngoại giao nơi làm việc. Sự khiêm tốn và sẵn sàng cộng tác là điều cần thiết. Biết khi nào cần suy tôn hoặc giảm gấp đôi là chìa khóa. Lắng nghe tích cực là dấu hiệu của sự chuyên nghiệp thực sự.

4. Tìm nhà tài trợ

Nhà tài trợ là người trong ban quản lý cấp cao đầu tư vào sự tiến bộ của người bảo trợ và thay mặt họ ủng hộ. Có rất nhiều trường hợp mà một nhà tài trợ là hữu ích. Ví dụ, một nhà thiết kế có thể có một ý tưởng làm tăng lợi nhuận nhưng một người ra quyết định lại tỏ ra khó thuyết phục. Trong tình huống như vậy, một nhà tài trợ có thể nói chuyện với người ra quyết định và nói rõ giá trị của ý tưởng của nhà thiết kế từ một góc độ khác.

5. Tham gia Khởi nghiệp

Khởi động là trải nghiệm chìm hoặc bơi cuối cùng. Sự sống còn nằm ở khả năng điều hướng sự không chắc chắn và sự sáng tạo là bắt buộc. Học những bài học kinh doanh lâu dài ở đâu tốt hơn? Các công ty khởi nghiệp là mảnh đất màu mỡ để phát triển nghề nghiệp. Chúng cũng dễ bay hơi: thất bại nhiều hơn thành công. Đối với những nhà thiết kế sẵn sàng can đảm, các công ty khởi nghiệp mang đến cơ hội thực hiện nhiều vai trò và đóng góp vào các dự án có tác động cao.

Bênh vực cho Giá trị Kinh doanh của Thiết kế

Trong nhiều thập kỷ tới, thiết kế sẽ tiến tới tất cả các lĩnh vực của ngành công nghiệp. Tầm quan trọng của nghề thủ công sẽ không giảm đi nhưng ý niệm nổi bật của các nhà thiết kế về chất lượng. Các bộ phận thiết kế sẽ không còn hoạt động như những thực thể riêng biệt trong các tổ chức lớn hơn. Các nguyên tắc thiết kế sẽ thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng, quy trình thiết kế sẽ quyết định thành công của công ty và các nhà thiết kế sẽ có ảnh hưởng hơn bao giờ hết.