Cách để định vị thương hiệu thành công

Định vị thương hiệu là gì?

Định vị thương hiệu là tất cả về nhận thức của một thương hiệu trong tâm trí của khách hàng. Hãy nghĩ theo cách này: nếu bạn hỏi khách hàng thương hiệu nào đặt tiêu chuẩn vàng cho điện thoại thông minh, họ có thể sẽ trả lời là Apple. Khi nói đến soda, một câu trả lời dễ dàng là Coca-Cola. Và với giày thể thao, Nike là phản hồi phổ biến nhất. Tại sao? Những thương hiệu này đã định vị thành công trong tâm trí người tiêu dùng.

Định vị thương hiệu là một bước quan trọng trong hành trình của mọi thương hiệu, vì nó giúp thiết lập tuổi thọ và lòng trung thành. Một chiến lược định vị thương hiệu hiệu quả dẫn đến việc khách hàng có cảm nhận tốt và ưa thích thương hiệu đó. Chìa khóa là hiểu vị trí của thương hiệu của bạn trên thị trường và thuyết phục khách hàng nhận thức đúng về bạn. Lý tưởng nhất là bạn trở thành tiêu chuẩn vàng.

Khi nói đến định vị thương hiệu, bạn muốn trở thành người dẫn đầu trong màu đen và trắng, tránh bất kỳ vùng xám nào. Đây là thời điểm để trở thành Apple, Coca-Cola hay Nike.

Đây là cách bạn có thể biến điều đó thành hiện thực.

Bước 1: Hiểu khách hàng của bạn

Định vị thương hiệu của bạn một cách thuận lợi trong tâm trí người tiêu dùng bắt đầu bằng sự hiểu biết về khán giả của bạn. Hãy nhớ rằng, những thương hiệu tốt nhất liên quan đến khách hàng ở mức độ cảm xúc. Một chiến lược định vị thương hiệu tốt phục vụ cho việc biết được mong muốn và nhu cầu của khách hàng, sau đó đáp ứng họ ở mọi cấp độ.

Hãy tự hỏi: khách hàng của bạn là ai? Điều gì khách hàng của bạn quan tâm nhất? Bạn có thể làm gì với tư cách là một thương hiệu để thỏa mãn nhu cầu của họ?

Một bài tập tốt để hiểu khách hàng của bạn là phát triển một nhân cách bao hàm hoàn toàn mọi thứ về khách hàng điển hình của bạn. Cung cấp cho họ những điều cơ bản (tên, tuổi, thu nhập hàng năm, tình trạng mối quan hệ) và sau đó cố gắng tìm hiểu sâu hơn (nguyên nhân yêu thích, cách mua sắm ưa thích, thương hiệu khác mà họ thích).

Bạn càng hiểu rõ những mong muốn sâu sắc nhất của khách hàng, thì càng dễ dàng trở thành mục tiêu yêu thích mới của họ. Hãy ghi nhớ cá tính của bạn mỗi khi bạn tự hỏi mình, "khách hàng của tôi có thích điều này không?"

Hãy xem xét Patagonia. Họ hiểu rằng khách hàng của họ là những người tiêu dùng yêu thích hoạt động ngoài trời, ưa mạo hiểm, lấy sinh thái làm trung tâm và quan tâm đến môi trường. Thương hiệu Patagonia được củng cố vững chắc trong hoạt động bảo vệ môi trường. Đó là lý do tại sao họ chia sẻ thông tin về biến đổi khí hậu và các vùng đất công cộng trên trang web của họ, và 4,3 triệu người theo dõi trên Instagram của họ được thu hút bởi những hình ảnh tuyệt đẹp về núi non và phong cảnh. Trang web thậm chí có toàn bộ tab dành cho hoạt động vì Patagonia biết khách hàng của họ là ai và họ muốn xem gì.

Có nhiều cách sáng tạo để làm quen với khách hàng của bạn. Việc thêm các cuộc khảo sát vào trang web của bạn sẽ mang lại cho khách hàng cơ hội tương tác với bạn và cung cấp phản hồi. Điều này có thể giúp bạn biết chính xác họ là ai và cũng giúp bạn tìm ra cách cải thiện nhận thức tổng thể về thương hiệu của mình.

Tương tác là điều cần thiết và phương tiện truyền thông xã hội cung cấp một cách dễ dàng để tương tác với khách hàng thông qua nhận xét, thăm dò ý kiến, cuộc thi, v.v. Hãy sử dụng nó để làm lợi thế của bạn.

Bước 2: Phát triển một sứ mệnh… không chỉ là một tuyên bố sứ mệnh

Khi bạn đã xác định được khách hàng của mình và hiểu được mong muốn và nhu cầu của họ, đã đến lúc phát triển mục đích chung của thương hiệu. Đây là cơ hội để bạn vượt ra ngoài một tuyên bố sứ mệnh mơ hồ và mang lại cho thương hiệu của bạn một sứ mệnh rõ ràng.

Bắt đầu bằng cách tìm ra điều gì làm cho thương hiệu của bạn khác biệt. Tạo danh sách các tính từ xác định thương hiệu nhấn mạnh bạn là ai, sau đó chọn những tính từ mạnh nhất cho bản sao thương hiệu của bạn, có thể là khẩu hiệu, quảng cáo, mô tả sản phẩm hoặc thậm chí là một thẻ bắt đầu bằng # đơn giản.

Xem lại sự cạnh tranh của bạn là tốt. Khi phát triển sứ mệnh của mình, sẽ hữu ích khi nghiên cứu sự cạnh tranh để bạn biết mình đang chống lại ai và hiểu cách làm cho bản thân trở nên nổi bật. Bạn có thể không ở vị trí tốt nhất bây giờ, và điều đó không sao. Tạo sứ mệnh thương hiệu là biết bạn hiện đang ở đâu, sau đó xác định nơi bạn muốn đến tiếp theo.

Nhìn vào sứ mệnh được xác định lại của LEGO. Kể từ năm 1932, thương hiệu này đã được tôn vinh vì những món đồ chơi hấp dẫn. Nhưng đến năm 2003, LEGO đã gặp khó khăn, thua đối thủ trong thời đại mà iPad đang trở thành món đồ chơi cao cấp.

Nhưng LEGO vẫn tồn tại. Họ đánh giá khách hàng của họ là ai và xác định những gì họ muốn và cần. Họ tuân theo sứ mệnh của mình là “truyền cảm hứng và phát triển những nhà kiến ​​tạo của ngày mai.” Với sứ mệnh này, họ đã bắt tay vào việc mở rộng các cửa hàng bán lẻ LEGO, LEGOLAND và nhượng quyền thương mại Lego Movie. Kết quả là doanh thu đã tăng đáng kể, hơn gấp ba lần giá trị từ năm 2003 đến năm 2013. Bằng cách hiểu rõ vị trí của mình, LEGO có thể tìm ra nơi họ muốn đến và cách tốt nhất để đến đó.

Bước 3: Thể hiện thương hiệu của bạn

Định vị thương hiệu không chỉ là biết bạn là ai và bạn đang tiếp thị cho ai — bạn còn phải sở hữu nó. Việc sở hữu bạn với tư cách là một thương hiệu bắt đầu bằng việc thể hiện sứ mệnh của bạn, tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và kết nối với mục đích tổng thể của bạn.

Thể hiện một thương hiệu có nghĩa là bạn phải tiếp thị bản thân một cách gắn kết bằng mọi cách: quảng cáo, thiết kế profile công ty chuyên nghiệp, thiết kế bao bì, biển hiệu… mọi thứ. Sự gắn kết giúp bạn có được định vị thương hiệu tích cực khi khách hàng của bạn hiểu rõ bạn là ai.

Tạo ra các tài sản thương hiệu tuyệt vời là rất quan trọng. Bắt đầu với một bảng màu, một biểu trưng tuyệt vời và một trang web tuyệt vời, sau đó tập trung vào việc trở thành một thương hiệu định hướng theo nội dung và mối quan hệ. Ví dụ: viết blog có thể đóng một vai trò trong việc thể hiện bạn là ai với tư cách là một thương hiệu và nó sẽ giúp bạn kết nối với khách hàng của mình trong một môi trường trò chuyện. Hãy sử dụng nó như một cơ hội để thiết lập tiếng nói của bạn và nói với khán giả của bạn ở cấp độ cá nhân hơn, không chỉ thông qua bản sao mà còn thông qua hình ảnh.

Một câu chuyện thành công về định vị thương hiệu lớn là Lush Cosmetics. Thương hiệu Canada được biết đến trên toàn thế giới với mỹ phẩm tươi, thủ công, không chứa chất độc hại. Thương hiệu thể hiện từng chút niềm tin của mình bằng cách sử dụng bao bì tối thiểu, thưởng cho khách hàng tái chế chai của họ và cực kỳ minh bạch về quan điểm của mình về thử nghiệm trên động vật.

Từ mặt tiền cửa hàng táo bạo đến phông chữ khác biệt trên bao bì, kết quả là một thương hiệu cực kỳ gắn kết, được suy nghĩ kỹ lưỡng, dễ nhận biết và đã định vị được vị trí thuận lợi trong tâm trí người tiêu dùng. Lush có mọi chi tiết cho một khoa học. Ví dụ, mỗi chai bao gồm một nhãn dán có hình minh họa hoạt hình của nhân viên đã tạo ra sản phẩm. Nó phi truyền thống, nhưng hoàn toàn liên quan. Định vị thương hiệu phát triển mạnh trên kết nối con người.

Trở thành người dẫn đầu thương hiệu thông qua việc định vị thương hiệu thành công

Định vị thương hiệu là một khía cạnh quan trọng trong thành công chung của bạn với tư cách là một thương hiệu. Chúng tôi đã xem xét các bước quan trọng để định vị thương hiệu thành công, bao gồm hiểu khách hàng, phát triển sứ mệnh và thể hiện thương hiệu của bạn để khách hàng có nhận thức và hiểu biết tích cực về bạn. Bây giờ, bạn có thể áp dụng các bước này vào thực tế cho thương hiệu của mình.

Nguồn: 99 design