9 xu hướng tiếp thị kỹ thuật số năm 2022

Có thể nói năm 2021 với rất nhiều ngành nghề kinh doanh khó khăn thậm chí phá sản bởi sự tàn phá của đại dịch covid toàn cầu nhưng không ít những cái tên trở nên lớn mạnh trong ngành kỹ thuật số như cái tên TikTok, hiện đã tiếp quản tất cả các nền tảng khác với tư cách là kênh truyền thông xã hội hàng đầu của người dùng Thế hệ Z. NFT và tiền điện tử tiếp tục đà phát triển của chúng, làm dấy lên các cuộc trò chuyện về tương lai của tài chính. Google thông báo sẽ loại bỏ cookie của bên thứ ba vào năm 2023, để các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị kỹ thuật số dưới hai năm điều hướng các kênh mới để tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu của họ. Và gần đây nhất, Facebook đã đổi tên thành Meta để đáp lại tham vọng của công ty trong việc nắm lấy metaverse, một thế giới ảo 3D. Sự phát triển đa dạng của các trang mạnh xã hội cũng giúp cho chúng ta có nhiều phương tiện để lựa chọn và phát triển kế hoạch và chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp của mình

Dưới đây là 9 xu hướng tiếp thị kỹ thuật số để đón đầu trong năm 2022:

1. Video ngắn, tự làm

Sự phát triển của mạng xã hội TikTok đã thay đổi bối cảnh của truyền thông xã hội nó đã trở thành xu thế cho những đoạn video ngắn không bị mất nhiều thời gian. Cùng với các mạng xã hội khác cũng tham gia vào cuộc chạy đua khi Instagram tung ra tính năng Reels và Youtube chuyển sang lĩnh vực ‘quần đùi áo số’. Các video ngắn nhấn mạnh vào nội dung với nhịp độ nhanh nổi bật nhu cầu và hấp dẫn người xem. Và những video ngắn này lại được tạo ra một cách dễ dàng thông qua chiếc điện thoại thông minh. Không chỉ vậy, những nội dung video ngắn hấp dẫn này là những câu chuyện chân thực, hậu trường, DIY, những câu chuyện thực tế và có giao diện không trau chuốt hơn là những gì người tiêu dùng trẻ tuổi mong muốn.

2. Kể một câu chuyện có thật

Câu chuyện có thật luôn có sức hấp dẫn và khách hàng cảm thấy nhàm chán khi có quá nhiều những lời có cánh cho thương hiệu nhưng họ lại không thể biết thực tế nó như thế nào? Kể chuyện luôn là chìa khóa cho việc tiếp thị thương hiệu.

Điều này không có nghĩa là các thương hiệu nên lùi lại một bước và để các bài đánh giá của họ nói lên điều đó. Thay vào đó, hoạt động tiếp thị của bạn nên chuyển trọng tâm sang kể chuyện, với những câu chuyện có thật trong việc xây dựng và phát triển sản phẩm hàng hóa của mình, những khó khăn mà doanh nghiệp của bạn đã gặp phải, hay những lợi ích mà sản phẩm hàng hóa của bạn mang lại cho người tiêu dùng nó khác với những đối thủ khác ở những điểm nào… Từ đó tạo sự tin tưởng và thu hút những khách hàng tiềm năng phù hợp với loại sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.

3. Tập trung vào khán giả của bạn

Ngày nay con người đang bị nhiễu loạn bởi quá nhiều thông tin quảng cáo, với lượng thông tin vô cùng lớn cũng làm cho họ mệt mỏi và chán nản, thậm chí nếu bạn đưa ra một lượng thông tin quá nhiều mang tính chung chung hoặc chẳng liên quan gì đến họ tất nhiên họ chẳng muốn theo dõi bạn nữa thậm chí báo xấu, chặn tài khoản của bạn. Chính vì thế nội dung, hình ảnh, video nên xúc tích và hướng đến trung tâm là khách hàng của bạn

4. Quyền riêng tư, minh bạch và xây dựng lòng tin

Nhưng đây không phải là sự kết thúc của nội dung hoặc tiếp thị theo hướng dữ liệu. Nó thậm chí không phải là phần cuối của quảng cáo được nhắm mục tiêu. Quảng cáo kỹ thuật số đang trong tình trạng quá tải và nó đang khiến người tiêu dùng ngày càng nghi ngờ về nội dung mà họ nhắm mục tiêu. Đây là lý do tại sao, vào năm 2022, các nhà tiếp thị kỹ thuật số nên chuẩn bị cho các hạn chế chặt chẽ hơn về quyền riêng tư sẽ thay đổi cách họ có thể theo dõi hành vi của người dùng.

Trao đổi với khách hàng về dữ liệu bạn đang thu thập và vì lý do gì. Giúp bạn dễ dàng và có thể truy cập để chọn không tham gia bất kỳ lúc nào. Và không thu thập bất kỳ dữ liệu nào ngoài những gì bạn cần. Nếu bạn đang tìm kiếm một động lực tích cực để tạo ra sự biến động này của các công ty độc quyền tiếp thị kỹ thuật số như chúng ta biết, hãy xem xét nó theo cách này: đó là sự khởi đầu của một kỷ nguyên mới về sự tin cậy và minh bạch giữa công ty và người tiêu dùng.

5. Cá nhân hóa

Cá nhân hóa sẽ đóng một vai trò quan trọng trong năm 2022. Thay vì bắt tất cả nội dung tạo ra một mạng lưới rộng rãi với hy vọng rằng nó thu hút càng nhiều người càng tốt, thì việc tạo quảng cáo cụ thể phục vụ cho một nhóm khán giả của bạn có cùng tính cách và sở thích sẽ tạo ra nhiều kết quả hiệu quả hơn. Nhưng nó không chỉ là nội dung bạn cần phải làm đúng. Đảm bảo khán giả của bạn nhận được những quảng cáo đó vào đúng thời điểm và địa điểm là yếu tố quan trọng để tham gia vào một bối cảnh quá bão hòa.

Mẫu thiết kế logo Fabochat một ứng dụng của trang điện tử truyền thông

6. Phân đoạn nội dung

Phân khúc đã xuất hiện được một thời gian, hầu hết sẽ sử dụng chúng để phân khúc khách hàng, có nghĩa là nhắm mục tiêu đến những khách hàng có nhân khẩu học tương tự hoặc có chung sở thích. Và thực tế phổ biến là có các phân đoạn của các hình thức truyền thông như bản tin điện tử, tin tức và cập nhật, hoặc ưu đãi và khuyến mại.

Nhưng vượt ra ngoài các chiến lược tiếp thị chọn tham gia hoặc chọn không tham gia tiêu chuẩn, các thương hiệu nên xem xét việc gắn thẻ chi tiết và cân nhắc hơn cho nội dung email của họ để cho phép người dùng thực sự chọn không nhận một số loại nội dung nhất định.

7. Tiếp thị hội thoại và tương tác chất lượng

Sự quan tâm ngày càng tăng đối với tiếp thị trò chuyện có lẽ do sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng đã được công nghệ tiên tiến nhanh chóng trong những năm gần đây — cụ thể là kỳ vọng gửi tin nhắn tức thì và trực tiếp trong thời gian thực, cho dù đó là với bạn bè, đồng nghiệp hay công ty. Các thương hiệu đã giao tiếp với khách hàng của họ trong nhiều năm, vì vậy, tiếp thị đối thoại không phải là điều gì mới. Nhưng với sự gia tăng của phương tiện truyền thông xã hội và chatbot, loại tiếp thị trò chuyện này đang phát triển trên quy mô lớn hơn và thay đổi toàn cảnh về cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ. Và với việc chatbot đóng một vai trò lớn hơn, những cuộc trò chuyện này có thể diễn ra trên quy mô lớn hơn, nhanh hơn và liền mạch hơn bao giờ hết. Với điều này, lượng lớn dữ liệu giúp hiểu được nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

8. Trí tuệ nhân tạo trong tiếp thị kỹ thuật số

Trong những năm gần đây, những tiến bộ trong Trí tuệ nhân tạo (AI) đã dẫn đến báo cáo trực quan hơn, tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị chung như giám sát lưu lượng truy cập trang web và thúc đẩy tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho phạm vi tiếp cận không phải trả tiền. Nhưng thay vì tập trung vào những gì chúng ta đã đạt được từ AI, đã đến lúc nhìn về tương lai và cách nó tác động đến tiếp thị kỹ thuật số.

Khi công nghệ AI ngày càng phát triển, khả năng của nó sẽ tăng lên, chuyển từ các nhiệm vụ và chiến dịch tự động sang có thể dự đoán những gì khách hàng có khả năng muốn tiếp theo. AI có khả năng phân tích nhiều dữ liệu hơn, nhanh hơn so với con người. Vì lý do này, nó có thể sử dụng tập dữ liệu lớn ở đó để phân tích lịch sử mua hàng và hành vi của khách hàng. Sau đó, có thể đề xuất một mặt hàng hoặc ưu đãi cụ thể, hoặc thậm chí là một quảng cáo được cá nhân hóa.

Sử dụng AI để dự đoán động thái tiếp theo của khách hàng có nghĩa là bạn có thể nhắm mục tiêu họ bằng sản phẩm hoặc dịch vụ họ cần, ngay khi họ cần. Loại nhắm mục tiêu này sẽ dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao và cảm giác rằng bạn hiểu khách hàng của mình và nhu cầu của họ mà không xâm phạm hoặc áp đảo họ bằng cách nhắm mục tiêu không liên quan.

9. NFT và tiền điện tử trong thương mại điện tử truyền thông xã hội

Ngay cả khi bạn không tự mình đầu tư vào tiền điện tử, thì sự gia tăng của tiền tệ trực tuyến và NFT gần như không thể bỏ lỡ trong vài năm qua. Nhìn bề ngoài, nó có vẻ không phải là một xu hướng ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị của bạn — nhưng đó không phải là kiểu suy nghĩ thụ động mà chúng tôi hướng tới vào năm 2022!

Với các nền tảng xã hội như Twitter đang thực hiện các bước để tích hợp thanh toán bằng tiền điện tử và xu hướng gia tăng đối với các công cụ hiển thị giới thiệu các giao dịch mua NFT trong ứng dụng, bây giờ là lúc để xem xét cách thương hiệu của bạn có thể phát triển vượt bậc. Facebook đã và đang thúc đẩy việc sử dụng các tùy chọn hiển thị NFT và hình đại diện và chúng tôi hy vọng sẽ thấy ngày càng nhiều công ty thực hiện một bước theo hướng này.

Trọng tâm của NFT và tiền điện tử là suy nghĩ về cách bán thương hiệu ngoài các sản phẩm và dịch vụ, và có khả năng là bản thân thương hiệu và đặc tính mà nó mang.