Tìm hiểu về mô hình 4P

Mô hình 4P là gì?

Mô hình 4P là mô hình liên quan bắt đầu từ 4 chữ P trong tiếng anh là Product (sản phẩm của bạn như là hàng hóa và dịch vụ), Price (giá cả là những gì người tiêu dùng cần phải trả để sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn), Place (địa điểm vị trí sản phẩm được bày bán và sử dụng dịch vụ ấy) và Promotion (khuyến mãi)

Mô hình 4P trong Marketing

Vào những năm 1950 khái niệm mô hình 4P lần đầu tiên xuất hiện với cái tên Marketing Mix (tiếp thị hỗn hợp) ở thời điểm đó khái niệm này bao gồm nhiều yếu tố như: sản phẩm, kế hoạch marketing, phân phối, giá cả, thương hiệu, thiết kế bao bì, quảng cáo, khuyến mãi, tính cá nhân hóa). Và các khái niệm trong này về sau được gọi là mô hình 4P.  Sau này chuyên gia marketing E. Jerome McCarthy đã nhóm họp chúng thành 4 thành phần cơ bản để có mô hình 4P marketing hoàn chỉnh. Mức độ áp dụng 4P trong marketing sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của bạn.

Sản phẩm - Product

Sản phẩm là một trong yếu tố quan trọng nhất bởi dù kinh doanh gì thì yêu cầu vẫn phải có sản phẩm, một sản phẩm tốt trước hết phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Nhưng thế nào là sản phẩm tốt có phải tốt là do cảm nhận của chúng ta hay của khách hàng hay do được kiểm nghiệm của cơ quan có thẩm quyền, hay là chúng ta cho rằng nó tốt hơn đối thủ thì khách hàng sẽ tự động tìm đến chúng ta và mua hàng. Không! Điều này là chưa chính xác, cảm nhận của người tiêu dùng luôn quan trọng hơn chất lượng thật. Một sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt hơn chưa chắc đã được chọn bởi khách hàng khi họ cảm thấy sản phẩm khác có vẻ tốt hơn và họ sẽ lựa chọn sản phẩm đó thay cho sản phẩm tốt hơn. Rất nhiều người luôn đầu tư vào sản phẩm một cách thái quá dẫn đến các khâu khác bị bỏ ngỏ hoặc đầu tư chưa đúng mức mà mặc dù có sản phẩm tốt nhưng vẫn không bán được hàng. Chính vì thế chúng ta cần lựa chọn đúng sản phẩm phù hợp với từng đối tượng khách hàng, đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu, định vị thương hiệu, marketing, giá cả, thị trường, mẫu mã...

Đầu tư nâng cao sản phẩm bằng cách thiết kế bao bì giúp sản phẩm đẹp mắt và ấn tượng hơn

Giá cả - Price

Giá cả là chi phí mà người tiêu dùng phải trả cho một sản phẩm, dịch vụ. Cảm nhận về giá cao hay thấp là do khách hàng có cảm thấy chất lượng và dịch vụ, mẫu mã, độ tin tưởng có phù hợp với số tiền mà học bỏ ra hay không, chứ không phải khi thấy đối thủ giảm giá mà chúng ta cũng giảm giá theo trong khi chi phí đầu tư, sản xuất kinh doanh của chúng ta cao thì chúng ta giảm giá theo đối thủ dẫn đến càng bán càng lỗ tất nhiên phá sản là điều khó tránh khỏi. Chính vì thế giá cả cao hay thấp phụ thuộc vào việc bạn định vị và xây dựng thương hiệu có tốt hay không, khách hàng có cảm nhận được sản phẩm dịch vụ ấy có phù hợp với số tiền họ bỏ ra hay không. Việc sử dụng giá rẻ với các công ty thực sự hiệu quả khi bạn có chi phí sản xuất rẻ, do chi phí đầu vào rẻ, tối ưu được dây chuyền sản xuất, giảm chi phí vận hành thì lúc đó bạn mới có sản phẩm giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo được lợi nhuận đều đầu tư và tăng trưởng

Ví dụ, UNIQLO, có trụ sở chính tại Nhật Bản, là nhà sản xuất quần áo mặc thường ngày trên toàn cầu. Giống như các đối thủ cạnh tranh — các thương hiệu quần áo nổi tiếng khác như Gap và Zara — UNIQLO tạo ra các sản phẩm may mặc giá rẻ, sử dụng hàng ngày.

Điều làm cho UNIQLO trở nên độc đáo là nó tạo ra các sản phẩm chất lượng cao, sáng tạo. Nó có thể đạt được điều này bằng cách mua vải từ các đối tác sản xuất vật liệu của mình, đảm bảo vật liệu ổn định, chất lượng cao với chi phí thấp bằng cách đặt hàng với số lượng lớn và liên tục tìm kiếm vật liệu chất lượng cao nhất và chi phí thấp nhất trên thế giới. Công ty cũng trực tiếp đàm phán với các nhà sản xuất của mình và đã xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với các nhà sản xuất chất lượng cao và sáng tạo của Nhật Bản.

Địa điểm - Place

Một trong bốn yếu tố góp phần tạo sự thành công nữa là địa điểm mà bạn đưa ra sản phẩm, dịch vụ của mình có phụ hợp với khách hàng hay không. Không thể để một sản phẩm được định vị cao cấp cho khu vực đa phần là người có thu nhập trung bình hoặc thấp, và ngược lại lại lựa chọn một địa điểm toàn những khách hàng có thu nhập và văn hóa cao để cho ra sản phẩm dịch vụ thấp, bình dân được. Việc lựa chọn địa điểm còn phụ thuộc vào trình độ văn hóa, đặc trưng vùng miền nó có thể mang đến một hương vị mới nhưng đa phần khách hàng không cảm thấy phù hợp về văn hóa bản sắc thì bạn cũng khó thành công được.

Địa điểm chúng ta hiểu rằng là nơi đặt cửa hàng, trưng bày sản phẩm, được bày bán nhưng nó còn là các nơi được treo poster, áp phích hay nơi được đưa ra các tờ rơi, brochure, catalogue hay thậm chí là các sản phẩm, dịch vụ được đưa lên truyền hình, báo chí, website. Nói chung địa điểm cần được hiểu rộng hơn là nơi mà thông tin và sản phẩm đó xuất hiện bất kể bằng hình thức nào từ kiểu truyền thống cho đến dưới dạng thông tin trên intertnet.

Khuyến mãi - Promotion

Khuyến mại bao gồm quảng cáo, PR và chiến lược khuyến mãi. Mục tiêu của việc quảng bá là tiết lộ cho người tiêu dùng lý do tại sao họ cần nó và tại sao họ nên trả một mức giá nhất định cho nó. Nó cũng là cách bạn tập trung vào lựa chọn kênh truyền thông tích hợp, nghĩa là sử dụng rất nhiều kênh khác nhau giúp truyền tải thông tin hay thương hiệu tới người tiêu dùng.

Thương hiệu rượu vodka Thụy Điển Absolut chỉ bán được 10.000 thùng rượu vodka của mình vào năm 1980. Nhưng đến năm 2000, công ty đã bán được 4,5 triệu thùng, một phần nhờ vào chiến dịch quảng cáo mang tính biểu tượng của mình. Các hình ảnh trong chiến dịch làm nổi bật chai đặc trưng của thương hiệu được tạo kiểu như một loạt các hình ảnh siêu thực: chai có vầng hào quang, chai làm bằng đá hoặc đường viền của những cái cây trên dốc trượt tuyết. Đến nay, chiến dịch quảng cáo Absolut này là một trong những chiến dịch quảng cáo liên tục hoạt động lâu nhất mọi thời đại, từ năm 1981 đến năm 2005.

Ngày nay do sự phát triển của mạng internet cùng với khoa họa công nghệ nên các kênh online phát triển mạnh mẽ đó cũng giúp cho bạn đưa những mẫu quảng cáo như thiết kế brochue, hay các tờ rơi quảng cáo mà không cần phải in ra và đi phát cho từng khách hàng như trước nữa. Mà nếu bạn có kênh online riêng thì nó sẽ tiếp xúc với lượng khách hàng nhanh chóng, không tốn kém tiền in, chi phí đi lại, và số lượng khách hàng không hạn chế. Kênh online giúp cho các viết bài content marketing thuận lợi và tiếp xúc được với nhiều đối tượng khách hàng hơn, giúp bạn dễ dàng xây dựng thương hiệu và bán được hàng nhiều hơn.