Tầm quan trọng của tính cách thương hiệu

Khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng với thương hiệu của bạn hay không?. Một thương hiệu cũng như một con người. Nó có thể phạm sai lầm, phát triển theo tuổi tác và có một tính cách riêng. Vì vậy việc xây dựng tính cách thương hiệu của bạn sẽ quyết định xây dựng mối quan hệ của bạn với khách hàng. Tính cách thương hiệu là một tập hợp các đặc điểm con người nhất quán được gán cho tên thương hiệu của bạn. Ví dụ như Harley Davidson đã là một kẻ nổi loạn ngay từ đầu. Các chiến dịch quảng cáo, thiết kế logo và sử dụng màu sắc tươi sáng và năng động đã giúp họ xây dựng tính cách này. Tính cách thương hiệu cũng nhiều cảm xúc như nó là hình ảnh. Các thuộc tính vật lý, như màu sắc công ty, logo và khẩu hiệu là những đóng góp rõ ràng cho tính cách thương hiệu của bạn. Nhưng bên dưới bề mặt, là những đặc điểm chính làm nên thương hiệu của bạn. Đừng bao giờ đánh giá thấp cảm xúc tác động đối với các quyết định của khách hàng của bạn. Sự tồn tại của thương hiệu của bạn phụ thuộc vào kết nối con người mà bạn tạo ra với khách hàng.

Tại sao tính cách thương hiệu rất quan trọng?

Xây dựng tính cách thương hiệu rất quan trọng vì nó giúp bạn tạo thông điệp thương hiệu nhất quán. Theo Forbes, việc trình bày thương hiệu nhất quán trên tất cả các nền tảng giúp tăng doanh thu lên tới 23%. Trong thời đại truyền thông xã hội, nhắn tin thương hiệu chưa bao giờ quan trọng hơn bây giờ. Bạn có thể có một ý tưởng về những gì bạn muốn tính cách thương hiệu của bạn, nhưng cuối cùng, thương hiệu của bạn là những gì mà nó nhận thức được. Khách hàng của bạn là thẩm phán cuối cùng của nhân vật. Nếu tính cách thương hiệu của bạn không phù hợp với bạn là ai, họ sẽ không mua.

Một tính cách thương hiệu cũng là một cách tuyệt vời để xây dựng tài sản thương hiệu. Nếu bạn xây dựng thương hiệu của mình thông qua tin nhắn nhất quán, bạn có thể có được lòng trung thành với thương hiệu. Khách hàng của bạn sẽ coi trọng việc kinh doanh thương hiệu của bạn hơn những người khác vì họ có thể đồng nhất với bạn.

Những gì Công ty My My Cá tính Thương hiệu?

Tính cách thương hiệu của bạn phải phù hợp với khách hàng của bạn. Xem xét khách hàng hiện tại của bạn và khách hàng bạn muốn thu hút. Những đặc điểm nào họ sở hữu, chuyên gia tiếp thị Jennifer Aaker xác định năm khía cạnh của tính cách thương hiệu. Mặc dù được xuất bản vào năm 1997, chuẩn mực của Aaker vẫn được các thương hiệu dạy và sử dụng ngày nay. Năm khía cạnh của tính cách thương hiệu là sự phấn khích, chân thành, chắc chắn, năng lực và tinh tế.

1. Hứng thú

Hứng thú truyền đạt một thái độ vô tư, trẻ trung và tinh thần. Một loạt các thương hiệu khác nhau nằm trong chiều kích cá tính này. Có Disney, GoPro và Airbnb. Tất cả các thương hiệu này là khác nhau, nhưng họ tìm cách tạo ra một trải nghiệm thú vị và hấp dẫn. Họ là định nghĩa của thú vị, vô tư và tinh thần.

2. Sự chân thành

Một thương hiệu với tính cách chân thành là minh bạch, chu đáo và thường hướng đến gia đình. Thương hiệu chân thành là đạo đức, có trách nhiệm và họ coi trọng sự mong đợi của khách hàng. Thương hiệu chân thành thực sự thành công trong việc xây dựng niềm tin của khách hàng. Ví dụ về các thương hiệu có tính cách chân thành là Toms, Coca-Cola và Hallmark. Các công ty này lớn về trách nhiệm xã hội bằng cách trả lại và lan truyền niềm vui.

3. Độ chắc chắn

Đặc điểm thương hiệu chắc chắn bao gồm phiêu lưu, khó khăn và thể thao. Các thương hiệu xuất hiện trong tâm trí là Yeti, Jeep và Patagonia. Những thương hiệu thể hiện lối sống ngoài trời của khách hàng của họ. Họ hiểu rằng khách hàng của họ không sợ hãi, cứng rắn và sẵn sàng làm bẩn.

4. Năng lực

Một thương hiệu có thẩm quyền là sáng tạo, thông minh và hiệu quả. Các thương hiệu nằm trong chiều cá tính này muốn khẳng định mình là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực của họ. Apple và Uber là những ví dụ về các thương hiệu có thẩm quyền phát triển từ những ý tưởng mới, sáng tạo và thiết kế sạch sẽ, dễ điều hướng.

5. Tinh tế

Một thương hiệu tinh tế được tinh chế, xa hoa và thường có giá trị cao. Sự tinh tế thu hút một nhóm người rất cụ thể. Những thương hiệu này không dành cho đa số. Họ phục vụ cho 1% sẵn sàng chi tiền cho những thứ tốt hơn trong cuộc sống để thực hiện dự án. Ví dụ về các thương hiệu thu hút khách hàng sành điệu là Rolls Royce, Versace và Rolex. Tính cách của một thương hiệu sành điệu thường hào nhoáng và đôi khi kiêu ngạo. Nhưng khách hàng của họ cũng vậy.

Làm cách nào để tạo tính cách thương hiệu?

Nhiều thương hiệu tập trung vào một danh mục duy nhất và phát triển tính cách thương hiệu của họ từ đó. Nhưng đừng lồng đặt mình vào một cái hộp. Tầm quan trọng tính cách thương hiệu là đa chiều và tích cực. Hầu hết những đặc điểm tính cách này phù hợp với nhiều loại không chỉ một. Ví dụ, nhiều người sẽ đồng ý rằng Patagonia rơi vào chiều kích cá tính gồ ghề vì họ là người thích phiêu lưu, ngoài trời và thể thao. Nhưng thương hiệu cũng rất có ý thức về môi trường. Sự chân thành của họ tỏa sáng thông qua các sáng kiến môi trường và xã hội của họ.

Xây dựng thương hiệu như Patagonia thành công trong việc tạo ra tính cách thương hiệu vì họ duy trì tính cách của họ thông qua hành động của họ. Họ cho thấy rằng họ chắc chắn bằng cách tạo ra các thiết bị và trang phục ngoài trời chất lượng. Và họ cho thấy rằng họ chân thành bằng cách chiến đấu để bảo vệ vùng đất công cộng và bằng cách giảm các tác động môi trường và xã hội của các sản phẩm của họ. Nếu bạn định nói chuyện, bạn cần đi bộ.

1. Động não

Trước khi chỉ định bản thân cho bất kỳ một danh mục nào, hãy viết ra một danh sách các đặc điểm tính cách mà bạn cảm thấy đại diện cho thương hiệu và khách hàng mục tiêu của bạn. Tạo các nhóm tính trạng đi cùng nhau và chọn những đặc điểm tốt nhất từ đó.

2. Tỷ lệ

Aaker gợi ý đánh giá các đặc điểm tính cách theo thang điểm từ một đến năm. Một là mô tả ít nhất về thương hiệu của bạn và năm là mô tả nhất về thương hiệu của bạn. Điều này có thể giúp bạn loại bỏ những đặc điểm tính cách mà thể hiện bạn là ai. Nó cũng sẽ giúp bạn xác định những đặc điểm tính cách nào là quan trọng nhất đối với bạn.

3. Chỉnh sửa

Phát triển tính cách thương hiệu gắn kết có thể mất nhiều năm làm việc chăm chỉ và điều chỉnh để có được sự phù hợp. Thay đổi tính cách thương hiệu của bạn là được, nhưng bước đi nhẹ nhàng. Nó phải là một sự cân bằng của việc gắn bó với các giá trị cốt lõi và chấp nhận những giá trị mới khi thị trường của bạn thay đổi. Luôn nghĩ về hậu quả và nhớ rằng xu hướng là xu hướng vì chúng kéo dài.

Làm cách nào để quản lý tính cách thương hiệu?

Tính cách thương hiệu của bạn cần được nuôi dưỡng, hiểu và quản lý. Gặp gỡ thường xuyên với nhóm của bạn để giữ cho tính cách thương hiệu của bạn để kiểm tra. Ngoài ra, theo dõi chặt chẽ các cuộc hội thoại mà khách hàng của bạn đang có về thương hiệu của bạn. Họ sẽ cho bạn biết nếu tính cách của bạn được hiểu.

Tạo một tính cách thương hiệu xây dựng kết nối. Một bài báo của Forbes được viết bởi Giám đốc điều hành Chich Stephanie Burns tuyên bố rằng, khi đối xử với thương hiệu của bạn như nó là một người, nó dễ dàng rút ra những sắc thái nhỏ sẽ tạo ra kết nối nhanh chóng. Bạn sẽ bắt đầu xác định những gì thu hút mọi người đến với thương hiệu của bạn và sau đó dựa trên những gì khiến họ yêu bạn. Mỗi chi tiết về thương hiệu của bạn kể một câu chuyện. Trong giai đoạn đầu kinh doanh, tính cách thương hiệu của bạn có thể giúp bạn xây dựng các khía cạnh chính hoặc thương hiệu của bạn, như tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của bạn.

(nguồn: Kapok)